Catarina Furtado
Profissionalismo aliado à humanização dos serviços

Catarina não se recorda exatamente da primeira vez que entrou numa unidade CUF, mas lembra-se que todas as experiências foram positivas. "Vou com alguma regularidade ao Hospital CUF Descobertas, a consultas com o meu dermatologista, o Dr. Paulo Ferreira. Mas também recordo com muito boas memórias as duas vezes que entrei de urgência no Hospital CUF Cascais com a minha filha (cabeça partida e unha do pé arrancada), onde fomos atendidas com grande rapidezeficácia e simpatia."

 

Quando recorre a uma unidade de saúde, Catarina considera que as caraterísticas mais importantes são o "profissionalismo aliado à humanização dos serviços". "A meu ver, tem de existir também a noção de que estamos a lidar com uma parte muito sensível das nossas vidas: o medo, o receio. Por isso, a capacidade de nos transmitirem confiança através da eficácia em todo o processo é muito importante para mim."

 

Crédito da fotografia: Carlos Ramos